Términos del servicio
Estos Términos y condiciones regulan el uso del sitio web de Conquessa y todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al visitar nuestro sitio web, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos y condiciones.
1. Información general
Este sitio web está gestionado por:
Nombre comercial: Conquessa
Dirección comercial: Sharjah Media City, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos
Correo electrónico: conquessa@gmail.com
En estos Términos, las expresiones «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Conquessa.
Al acceder a nuestro sitio web o comprar nuestros productos, aceptas cumplir estos Términos y condiciones, así como todas las leyes y normativas aplicables.
2. Condiciones de la tienda online
Al aceptar estos Términos y condiciones, confirmas que tienes la capacidad legal necesaria para celebrar un contrato vinculante en tu país de residencia.
No puedes utilizar nuestros productos o servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado.
No puedes transmitir virus, código malicioso ni ningún otro material destinado a interferir en el funcionamiento o la seguridad de nuestro sitio web.
Nos reservamos el derecho a rechazar la prestación del servicio cuando la legislación aplicable lo permita.
3. Información sobre los productos
Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones, fotografías, colores, tallas y demás información de los productos mostrada en nuestro sitio web sean lo más precisas posible.
Sin embargo, los colores pueden visualizarse de forma diferente dependiendo del dispositivo, la configuración de la pantalla o las condiciones de iluminación.
Las medidas y la información sobre tallas también pueden variar ligeramente entre productos.
Las pequeñas variaciones que no afecten de manera significativa a la funcionalidad o apariencia general del producto no se considerarán automáticamente un defecto.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos obligatorios del consumidor establecidos por la legislación aplicable.
4. Precios
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web se presentan en la moneda indicada durante el proceso de pago.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Los impuestos, gastos de envío y demás cargos aplicables se mostrarán durante el proceso de pago cuando sea obligatorio.
5. Pedidos
Cuando realizas un pedido en Conquessa, presentas una oferta para comprar los productos incluidos en dicho pedido.
Nos reservamos el derecho a aceptar o rechazar un pedido cuando la legislación aplicable lo permita.
Un pedido podrá rechazarse o cancelarse por motivos como:
- Información incorrecta sobre el producto o su precio.
- Sospechas de actividad fraudulenta.
- Fallos en la autorización del pago.
- Falta de disponibilidad del producto.
- Errores técnicos o del sistema.
Si cancelamos un pedido después de haber cobrado el pago, reembolsaremos el importe correspondiente.
6. Pago
El pago deberá realizarse utilizando alguno de los métodos disponibles durante el proceso de compra.
Al proporcionar los datos de pago, confirmas que estás autorizado a utilizar el método seleccionado.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos.
Conquessa no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.
7. Envíos y entregas
Los plazos de envío mostrados en nuestro sitio web son estimaciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como:
- Procedimientos aduaneros.
- Retrasos de las empresas de transporte.
- Interrupciones en los servicios locales de reparto.
- Condiciones meteorológicas.
- Periodos de alta demanda.
- Información de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Consulta nuestra Política de envíos para obtener más información sobre las entregas.
8. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
El cliente será responsable de los gastos de devolución cuando así se indique en dicha política y lo permita la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos obligatorios del consumidor aplicables en su país de residencia.
9. Derechos de los consumidores europeos
Si compras en Conquessa como consumidor residente en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, puedes beneficiarte de derechos obligatorios de protección al consumidor.
Estos derechos pueden incluir:
- El derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia.
- Derechos relacionados con productos defectuosos o que no sean conformes con lo anunciado.
- El derecho al reembolso cuando corresponda.
- La garantía legal de los productos.
- El derecho a recibir información clara antes de efectuar la compra.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente no puedan ser excluidos conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.
10. Cancelación de pedidos
Los pedidos comienzan a procesarse poco después de su realización.
Si deseas cancelar o modificar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
No podemos garantizar que un pedido pueda cancelarse o modificarse una vez que haya comenzado su preparación o envío.
Cuando corresponda, esto no afectará al derecho legal de desistimiento que puedas ejercer después de recibir el pedido.
11. Exactitud de la información
Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que la información mostrada en nuestro sitio web sea precisa y esté actualizada.
Sin embargo, el sitio web puede contener ocasionalmente errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:
- Descripciones de productos.
- Precios.
- Promociones.
- Gastos de envío.
- Plazos estimados de entrega.
- Disponibilidad de productos.
Cuando la legislación aplicable lo permita, nos reservamos el derecho a corregir errores y actualizar la información.
12. Promociones y códigos de descuento
Las promociones y los códigos de descuento pueden estar sujetos a condiciones específicas.
Salvo que se indique lo contrario:
- Los códigos de descuento no pueden canjearse por dinero.
- Solo puede utilizarse un código de descuento por pedido.
- Los códigos de descuento pueden tener una fecha de caducidad.
- Determinados productos pueden quedar excluidos de las promociones.
Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar ofertas promocionales cuando la legislación aplicable lo permita.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido mostrado en el sitio web de Conquessa, incluyendo:
- Nombres comerciales.
- Logotipos.
- Elementos gráficos.
- Imágenes.
- Descripciones de productos.
- Diseño del sitio web.
- Vídeos.
- Textos.
es propiedad de Conquessa, se utiliza bajo licencia o cuenta con la autorización correspondiente, y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar ni explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa por escrito.
14. Servicios de terceros
Nuestro sitio web puede utilizar o incluir enlaces a servicios de terceros, incluyendo procesadores de pagos, empresas de transporte, plataformas de análisis y otros proveedores tecnológicos.
No somos responsables del contenido, disponibilidad o actuaciones independientes de sitios web o servicios de terceros, salvo cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
15. Información personal
El envío de información personal a través de nuestra tienda se rige por nuestra Política de privacidad.
Al utilizar el sitio web, reconoces que tu información personal podrá tratarse conforme a lo establecido en dicha política.
16. Usos prohibidos
No puedes utilizar nuestro sitio web:
- Para fines ilegales.
- Para incumplir la legislación aplicable.
- Para vulnerar derechos de propiedad intelectual.
- Para transmitir programas o códigos maliciosos.
- Para intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Para recopilar información sobre otros usuarios sin autorización.
- Para realizar pedidos fraudulentos o proporcionar datos de pago falsos.
- Para interferir en la seguridad o el funcionamiento del sitio web.
17. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Conquessa no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso de nuestro sitio web o nuestros productos.
Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita responsabilidades cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
En particular, estos Términos no limitan los derechos obligatorios de protección al consumidor.
18. Indemnización
Cuando la legislación aplicable lo permita, aceptas indemnizar a Conquessa frente a reclamaciones, daños o gastos derivados del uso ilegal del sitio web o del incumplimiento de estos Términos.
Esta disposición no afecta a los derechos que puedan corresponderte como consumidor conforme a la legislación obligatoria.
19. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán siendo válidas en la máxima medida permitida por la ley.
20. Suspensión o finalización del servicio
Podremos suspender o cancelar el acceso a nuestros servicios cuando un cliente incumpla gravemente estos Términos, la legislación aplicable o la seguridad de nuestro sitio web.
Las obligaciones y responsabilidades generadas antes de dicha finalización continuarán siendo aplicables cuando corresponda.
21. Modificaciones de estos Términos
Podremos actualizar estos Términos y condiciones ocasionalmente.
La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.
Las modificaciones serán aplicables desde la fecha de su publicación y no alterarán de forma retroactiva las compras ya realizadas cuando la ley lo prohíba.
22. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por la legislación aplicable a nuestra actividad y por los derechos obligatorios del consumidor.
Si eres consumidor residente en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, conservarás todas las protecciones obligatorias establecidas por la legislación de tu país de residencia.
Nada de lo dispuesto en estos Términos obliga a un consumidor a renunciar a derechos que legalmente no puedan ser objeto de renuncia.
23. Información de contacto
Puedes enviar cualquier consulta relacionada con estos Términos y condiciones a:
Conquessa
Correo electrónico: conquessa@gmail.com
Dirección comercial:
Sharjah Media City, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos